교환 및 반품이 가능한 경우- 교환 및 반품은 배송완료일 기준으로 7일 이내 가능합니다.
- 고객님이 배송 받으신 상품의 내용이 표시.광고 내용과 다르거나 다르게 이행된 경우에는
배송 받은 날로부터 3월 이내, 그 사실을 알게 된 날로 부터 30일 이내에 가능합니다.
- 고객님의 사유에 의한 교환 및 반품은 회수 및 배송에 필요한 비용을 부담해주셔야 합니다.
- 상품 불량 및 오배송의 경우 배송비는 폴리파크에서 부담합니다.
- 교환 및 반품은 상품 회수 후 진행됩니다.
- 교환 및 반품은 반드시 고객센터에 접수 후에 진행해주셔야 합니다.
교환 및 반품이 불가능한 경우
- 배송완료 후 7일이 경과한 경우
- 고객센터에 접수하지 않은 상태에서 임의로 발송한 상품이 분실 또는 훼손된 경우
- 고객님의 책임 있는 사유로 상품 등이 멸실 또는 훼손된 경우
- 포장을 개봉하였거나 포장이 훼손되어 상품가치가 상실된 경우 (제품 택 제거 및 분실 등)
- 고객님의 사용 또는 일부 소비에 의하여 상품의 가치가 현저히 감소한 경우 (사료 및 배변용품 등 개봉 후 일부 반품 불가)
- 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 상품 등의 가치가 현저히 감소한 경우 (사용의 흔적, 오염, 냄새 등)
교환 및 반품 접수방법
- 고객센터 1600-2405 또는 Q&A 게시판 접수
- 고객센터 답변 확인 후 상품을 최초 수령한 그대로 포장하여 배송 기사 방문 시 전달
※ 자세한 내용은 고객센터 1600-2405로 연락주시거나 Q&A 게시판 또는 카톡을 이용해 주시기 바랍니다.